09:00-10:30

BUDUĆNOST PRODAJE

Prodajna metrika
Korisničko iskustvo i korisničko zadovoljstvo

Trendovi u nagrađivanju prodajnih predstavnika
Kroz koje digitalne kanale širiti prodaju?

Chatbots, umjetna inteligencija, prodajne kvote i tehnologija
Trebamo li povećati ili smanjiti prodajni tim?

B2B ecommerce trendovi
Video materijali i voice search, brisanje granica između fizičkog i digitalnog svijeta

Proaktivni CRM budućnosti
Individualizacija i personalizacija

doc.dr.sc. Jasminka Samardžija

10:30-11:00

Pauza za kavu

11:00-13:00

ONLINE TRENDOVI U SVIJETU I HRVATSKOJ | KAKO SE PONAŠAJU KUPCI NA INTERNETU?

eCommerce trendovi u svijetu i u Hrvatskoj
Saznajte koje tektonske promjene se odvijaju na svjetskim tržištima, kako eCommerce utječe na dosadašnje modele prodaje? Kako nova ponašanja kupaca prisiljavaju brandove na promjene te što od toga i kako se odvija u Hrvatskoj?

Maloprodajna (B2C) ili veleprodajna (B2B) web trgovina
Sličnosti i razlike, koja nam treba, na što paziti?

Izrada web trgovine
Gdje krenuti s pripremama, kako se ekipirati, na što paziti, od kojih faza se sastoji te koje su uloge trgovca u svakoj od tih faza?

Omnichannel
Spajanje online i offline prodaje u jedinstveno iskustvo za kupca

Ponašanje kupaca u web trgovinama
Kako se zapravo kupci ponašaju u vašoj web trgovini i koji su to detalji koji će odlučiti hoće li vaša web trgovina biti jednostavna i intuitivna za korištenje ili će je kupci izbjegavati

Online prodaja različitim profilima kupaca
Kako komunikaciju i detalje u web trgovini prilagoditi različitim psihološkim profilima kupaca

Ivica Kruhek dipl. inf., direktor agencije Marker d.o.o.

13:30-13:30

Pauza za ručak

13:30-16:00

KAKO KORISTITI DRUŠTVENE MREŽE U PRODAJI | DIGITALNI MARKETING

Consumer journey - See Think Do Care model
Kako bi shvatili na koji način funkcionira online oglašavanje detaljnije ćemo ući u priču kroz model “see think do care” kroz koji će se lakše moći shvatiti svaka faza u kojoj možemo zateći našeg potencijalnog korisnika, te na koji način mu prići

Analiza i potencijal tržišta
Na praktičnim primjerima pokazat će se na koji način odrediti kakav je potencijal te koji budžet je potreban za kvalitetno online oglašavanje

Društvene mreže i alati
Google Adwords oglašavanje
Facebook oglašavanje
Instagram oglašavanje
Newsletter oglašavanje

Interaktivna radionica – 5 Google Adwords faza
Definiranje publike, targeting, kreativa, mjerenje

Andrej Tonković mag.oec., direktor marketinga, digitalna agencija Arbona